Мы спокойны, потому что спокойны наши клиенты

Когда Вы приобретаете товар в нашем магазине, Вам автоматически открывается доступ к фирменной гарантии производителя данного товара.

Это означает, что Вы надежно застрахованы от некачественной продукции.

Претензии по качеству возникают крайне редко, однако, в некоторых случаях, возникнуть все же могут.

Поэтому, чтобы полностью себя обезопасить, Вам следует внимательно ознакомиться с правилами приема, эксплуатации и возврата товара.

Все наши товары сертифицированы, сроки гарантии определяет компания-производитель.

С условиями предоставления гарантии Вы ознакомитесь в прилагаемой к приобретенному товару документации (гарантийном талоне) и на сайте производителя.

Все оборудование мы подвергаем собственному предпродажному тестированию, а также проверяем его при доставке в присутствии покупателя.

Это важно!

Когда привезут Ваш товар, внимательно его осмотрите. Обратите внимание:

	Чтобы товар был полностью и правильно укомплектован
	Чтобы на его поверхности не было царапин, сколов, трещин и других внешних повреждений

Обязательно это сделайте в присутствии курьера.

При обнаружении вышеуказанных дефектов, Вы просто не будете забирать товар.

В случае обнаружения брака

*Обращаем Ваше внимание, что неправильная комплектация, а также внешние повреждения (царапины, сколы, трещины) браком не являются. См. «Это важно».

1. Если Вы заметили брак при курьере, просто не забираете товар
2. Если брак Вы заметили в течение 15 дней после приобретения, то товар мы примем к возврату, либо устраним дефект
3. Если же в процессе эксплуатации брак проявит себя спустя 15 дней, то Ваш товар будет обслуживаться сервисным центром на протяжении срока гарантии

*Адреса сервисных центров указаны в гарантийном талоне, а также внесены в таблицу, расположенную ниже.

Вам необходимо предоставить в сервисный центр для гарантийного обслуживания

	Правильно заполненный гарантийный талон, в котором будут указаны:   Модель товара; Его серийный номер; Дата продажи; Печать магазина;
	Документ, подтверждающий Вашу покупку (товарная накладная)
	Чек на покупку
	Сам товар в полной его комплектации

В этих случаях сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании

1. При утере гарантийного талона. Если это вдруг произошло — обратитесь к нам в магазин. Выпишем дубликат
2. Если истекло время  гарантийного обслуживания
3. Если имеются следы вскрытия либо другого механического воздействия
4. Повреждена заводская пломба
5. При признаках нарушения эксплуатации, транспортировки, либо при неправильных условиях хранения
6. Если товар подвергался ремонту посторонними лицами (не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра)

Важная информация

При возврате и обмене товаров российские интернет-магазины обязаны действовать по законодательству Российской Федерации:

1. Согласно Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену включены технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

2. Причины возникновения недостатков товара, а также принятие решения о необходимости проведения экспертизы осуществляется в авторизованных сервисных центрах.

3. Возврат товара надлежащего качества не предусмотрен для юридических лиц.

Сервисные центры

Производитель	Категория оборудования	Гарантийный срок	Сервисный центр
	Детекторы валют	от 1 года	ООО «Система»  г. Москва, ул. 1-я Владимирская, д. 26А Телефоны:  +7 (495) 725-2323  +7 (495) 725-2325  ООО «Авторизованный Сервисный Центр Никсдорф»  ул. Котляковская, д.6 стр.7  Телефон:  +7 (495) 780-5565
	Счетчики банкнот	от 1 года
	Уничтожители документов с 1-й по 4-й уровень секретности	3 года	Компания «Серв»  г. Москва, 3-я ул. Ямского поля, д. 2, корп. 3  Телефоны:  +7 (495) 510-56-48,  +7 (495) 741-75-79  Россия и СНГ
	Уничтожители документов 5-го уровня секретности	2 год
	Уничтожители документов 6-го уровня секретности	1 год
	Режущие ножи для уничтожителей документов	5 лет
	Уничтожитель документов Kobra CYCLONE	1 год
	Уничтожители документов  S30, S50, S100, S150, C100, C150	2 года
	Уничтожители документов, переплетчики	1 год
	Резаки	1 год
	Уничтожители документов	3 года	г. Москва, 2-й Новоподмосковный  переулок, д. 4А  Телефоны:  +7 (495) 777-48-08
	Переплетчики	1 год
	Уничтожители документов  Ламинаторы  Переплетчики	от 1 года	ООО "Оргтех Рус" Варшавское ш., 42, оф. 0093 (495) 662-99-77 ООО "Компсервис" 1-й Вязовский проезд, 5с1 (495) 228-20-66 ООО "Компания Серв" 3-я ул. Ямского Поля, 2, корп. 13 (495) 741-75-79, 510-56-48 ЗАО "Радиоэлектронный сервис" ул. Юннатов д.18 6-й этаж, комн. 609 (495) 229-49-02 ООО "ТЦ Комус" ул. Шарикоподшипниковская, д. 38, стр. 2 (495) 984-64-78
	Переплётчики	1 год	Московская область, городской округ Мытищи, посёлок Кардо-Лента, улица Южная, строение № 7/2 Телефон:  +7 (495) 646-12-55
	Электрические и термо-переплётчики	1 год
	Механические переплётчики	2 года
	Счетчики банкнот  Детекторы валют	от 1 до 2 лет  (в зависимости от модели)	г. Москва, Проектируемый проездд 4062, «Нагатинский Терминал»   Телефон:   +7 (495) 734-99-11